Груз, который летит через Шереметьево рейсами Аэрофлота, «России» и «Победы», обрабатывает терминал Москва Карго. Отслеживание груза по авианакладной там бесплатное и без регистрации: на главной странице moscow-cargo.com есть окно «Отследить статус груза», в него вводят номер накладной и видят историю обработки груза по шагам. Ниже как ввести номер, что значит каждый статус, как проверить прилёт груза и для чего нужен личный кабинет.
Если вам нужно общее объяснение, как устроен номер авианакладной и где искать груз в других аэропортах, оно есть в статье об отслеживании авиагруза по номеру накладной. Эта статья только про Москва Карго.
Как найти груз в системе Москва Карго?
- Откройте главную страницу терминала. Окно «Отследить статус груза» стоит вверху, оно же повторяется на страницах раздела «Услуги».
- Выберите вкладку. AWB это авианакладная авиакомпании, по ней ищут чаще всего. HAWB это накладная экспедитора, её выдают, когда груз едет в сборной партии. Ещё есть вкладки e-commerce для интернет-заказов и CMR для автомобильной накладной.
- Введите номер. Поле разделено на две части: в первую три цифры префикса авиакомпании (у Аэрофлота 555), во вторую восемь цифр номера. Для накладной 555-12345675 это 555 и 12345675.
- Нажмите «Проверить».
Если вы ищете по накладной экспедитора, а такая HAWB встречается в нескольких партиях, система попросит выбрать нужную основную накладную (MasterAWB) или ввести её номер вручную.
Что показывает результат поиска?
Ответ терминала разбит на несколько блоков.
- Параметры накладной. Дата авианакладной, число мест, вес фактический и платный, объём, аэропорты отправления и назначения, номер рейса.
- Домашние накладные. Если груз сборный, здесь список накладных экспедитора: сколько мест на складе и сколько уже выдано.
- Таможенная информация. Для международного груза: пришло ли уведомление о выпуске и номер декларации на товар.
- История обработки груза. Главное для отслеживания: статус, дата и время, рейс, места и вес на каждом шаге.
Для прибывшего груза терминал показывает ещё и дату начала платного хранения. Терминал оговаривает, что эти сведения справочные. Там же есть кнопка «Рассчитать стоимость услуг»: она прикидывает, сколько получатель заплатит терминалу при выдаче.
Если вместо результата вы видите «Информации по накладной в системе нет или дата её создания больше 90 дней», значит, номера нет в базе или накладная старше трёх месяцев.
Что значат статусы груза на вылет?
Это порядок шагов для груза, который вы сдали в Шереметьеве и отправляете в другой город. Названия статусов взяты из окна отслеживания Москва Карго, пояснения наши.
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Груз принимается | груз сейчас принимают на воротах склада |
| Груз принят | груз на складе, его взвесили и пересчитали |
| Документы приняты | документы на груз сданы в клиентском зале |
| Сформирована партия груза | груз включили в отправку на рейс |
| Груз отправлен под борт | груз везут к самолёту на погрузку |
| Рейс вылетел | самолёт с грузом улетел |
| Накладная исключена из плана комплектации рейса | груз не пошёл этим рейсом, его поставят на другой |
| Возврат из-под борта | груз вернули от самолёта на склад |
| Груз заблокирован таможенным органом | таможня остановила груз до проверки |
Если появилась «Накладная исключена из плана комплектации рейса» или «Возврат из-под борта», звоните тому, кто оформлял перевозку. Обычно причина в нехватке места на рейсе или в расхождении документов, и груз уходит следующим рейсом.
Как проверить прилёт груза по авианакладной в Шереметьево?
Для груза, который летит в Москву, порядок статусов другой.
| Статус | Что это значит |
|---|---|
| Груз заявлен к прибытию на рейсе | авиакомпания сообщила терминалу, что груз летит этим рейсом |
| Прибытие рейса | самолёт приземлился |
| Груз принят | груз выгрузили и приняли на склад |
| Прибытие груза без документов | груз приехал, а документов на него нет |
| Прибытие документов без груза | документы есть, а груз не прилетел |
| Груз расконсолидирован | сборную партию разобрали по накладным экспедитора |
| Груз готов к выдаче | груз можно забирать |
| Уведомление грузополучателя | получателю сообщили о прибытии |
| Уведомление о выпуске груза | таможня разрешила выдачу (для международного груза) |
| Документы выданы | получатель забрал документы в клиентском зале |
| Создан мат. пропуск на вывоз груза | оформлен материальный пропуск, с ним получают груз на воротах |
| Груз выдан полностью | весь груз по накладной выдан |
Чтобы узнать время посадки самого рейса, откройте расписание рейсов Шереметьево на сайте терминала и поставьте фильтр «Прилёт».
Иногда в истории стоит «Груз обрабатывается АО "Шереметьево-Карго"» или «Передача сторонней организации». Значит, груз ведёт другая организация, и дальше статус уточняют у неё.
Как получатель узнаёт, что груз готов?
По странице «Получить груз» терминал предлагает несколько способов:
- окно «Отследить статус груза» на сайте, по номеру накладной;
- справочный телефон терминала, нужен номер накладной;
- уведомление по электронной почте, это платная услуга, её подключают по заявлению;
- лично в клиентском зале терминала.
Когда статус сменился на «Груз готов к выдаче», можно ехать. Для выдачи понадобятся номер авианакладной, ИНН плательщика услуг терминала, номер машины, документ, удостоверяющий личность, и доверенность, если забирает представитель получателя.
Зачем нужен личный кабинет Москва Карго?
Для проверки статуса кабинет не нужен, он пригодится тем, кто регулярно сдаёт или получает груз в Шереметьеве. Вход по ИНН и паролю, регистрация через форму на сайте, по словам терминала она проходит автоматически. В кабинете можно:
- оформить транспортный пропуск на машину заранее, чтобы не стоять в бюро пропусков;
- заказать груз удалённо. Это бесплатная услуга: в кабинете считают стоимость, подтверждают оплату и заказывают пакет документов к назначенному времени. Условия: груз в статусе «Готов к выдаче», места и вес совпадают с накладной, для международного груза таможня выпустила всю партию, на счёте хватает денег, а ИНН получателя в накладной совпадает с ИНН владельца кабинета (или у владельца есть доверенность, зарегистрированная в терминале). Услугу подключают по заявлению;
- посмотреть электронные копии документов на груз;
- сформировать авансовый счёт и проверить баланс в разделе «Финансовая информация»;
- создать доверенность в конструкторе по шаблону.
Всё это описано на странице «Электронные услуги». Авансовый счёт и проверку баланса можно сделать и без входа, прямо на главной странице.
Если груз отправляли через нас
Мы оформляем авианакладную Аэрофлота как грузовой агент и сразу даём вам её номер. С этим номером груз можно проверить самому в окне Москва Карго, а если статус непонятен, спросите менеджера по телефону со страницы «Контакты» или в Telegram @Cargo_Booking. Как сдать груз на терминал, мы разобрали в статье о сдаче груза в Шереметьеве.
Если нужно отправить груз самолётом из Москвы, цену под ваш вес и размеры покажет онлайн-калькулятор.
